Termeni și condiții

Termeni și Condiții de Utilizare

Bine ați venit pe site-ul oficial al Centrului Oftalmologic Alpha (disponibil la adresa oftalmologiealpha.ro).

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul, formularele de contact, abonarea la newsletter sau de a accesa platforma de programări online. Prin navigarea pe acest site, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, precum și Politica noastră de Confidențialitate (GDPR).

1. Informații Generale și Identificarea Furnizorului

Site-ul oftalmologiealpha.ro este proprietatea și este administrat de:
● Denumire clinică: Centrul Oftalmologic Alpha
● Forma juridică de organizare: CENTRUL OFTALMOLOGIC ALPHA IASI SRL
● Cod Unic de Înregistrare (CUI): 31726454
● Număr de Înregistrare în Registrul Comerțului (J): J2013000991223
● Sediu social: Strada Mihai Vodă Viteazul, Nr. 3, Bloc D13, Et. 4, Ap. 2, Iași, Județ Iași
● Locații de operare (puncte de lucru):
           ● Iași: Str. Anastasie Panu nr. 26 | Telefon: 0740 100 101 | Email: alpha.is@drpopa.ro
           ● Botoșani: Bdul George Enescu nr. 1 | Telefon: 0747 100 700 | Email: alpha.bt@drpopa.ro
           ● Huși: Str. Victoriei nr. 9, Bl. 18, sc. E | Telefon: 0747 100 101 | Email: alpha.husi@drpopa.ro

2. Serviciile Prezentate pe Site și Declinarea Răspunderii Informaționale

Site-ul oftalmologiealpha.ro prezintă serviciile oferite în cabinetele noastre (consultații oftalmologice complete, consiliere rame/lentile, execuție ochelari și service, etc.).
● Caracter informativ: Descrierile serviciilor și investigațiilor medicale au un scop pur informativ. Ele descriu procedurile realizate în clinici, însă diagnosticul exact, tratamentul sau prescrierea dioptriilor se stabilesc exclusiv în cabinet, în urma consultului direct realizat de medicii sau optometriștii noștri.
● Prețuri și Garanții: Eventualele tarife menționate sau reguli comerciale (de ex: service gratuit în garanție) sunt cu titlu informativ. Detaliile exacte de cost și termenii de garanție se confirmă individual în momentul efectuării serviciului sau achiziției ochelarilor în magazin.
● Linkuri externe (Chirurgie oftalmologică): Secțiunea de chirurgie oculară din meniu redirecționează utilizatorul către un site extern (drpopa.ro/chirurgie-oculara/). Centrul Oftalmologic Alpha nu controlează conținutul sau politicile site-ului respectiv și nu își asumă răspunderea pentru utilizarea acestuia.

3. Utilizarea Platformei de Programări Online

Pentru confortul pacienților, site-ul include un link de redirecționare către o platformă externă dedicată gestionării programărilor online: Sophtha (disponibilă la adresa alpha.ro.programarionline.sophtha.com), sistem integrat cu softul de gestiune al clinicii (ApSmart).
● Reguli de utilizare: Procesarea programării online se realizează prin infrastructura platformei Sophtha, utilizatorul fiind supus regulilor tehnice de utilizare și securitate ale acelei aplicații.
● Solicitare de programare: Completarea formularului online constituie o solicitare de programare. Programarea devine validă și confirmată în momentul în care pacientul primește un e-mail sau SMS de confirmare din partea clinicii, ori în urma confirmării telefonice realizate de către recepția noastră.
● Anularea sau modificarea programării: Pacienții nu pot anula sau reprograma o programare direct din interfața platformei online. Pentru anularea sau modificarea unei programări, pacientul trebuie fie să contacteze telefonic recepția punctului de lucru corespunzător, fie să comunice solicitarea de anulare/modificare atunci când este contactat telefonic de personalul nostru pentru confirmare. De asemenea, pacientul poate efectua oricând o nouă solicitare de programare online pentru o altă dată disponibilă.
● Responsabilitate date: Utilizatorul este responsabil pentru introducerea datelor corecte de identificare și contact (inclusiv a numărului de telefon, care este obligatoriu). În cazul în care datele furnizate sunt eronate sau incomplete, programarea nu va putea fi confirmată.

4. Formularele de Contact și Abonarea la Newsletter

Site-ul pune la dispoziție instrumente de interacțiune directă cu vizitatorii: ● Formularul de Contact (Contact): Permite utilizatorilor să trimită mesaje sau să solicite informații. Utilizatorul trebuie să completeze numele, e-mailul, telefonul, orașul și mesajul și să își exprime acordul pentru prelucrarea datelor prin bifarea căsuței GDPR, datele fiind procesate conform Politicii de Confidențialitate.
● Abonare Newsletter și Retragerea Consimțământului: Utilizatorii se pot abona voluntar prin introducerea e-mailului pe pagina principală pentru a primi noutăți sau oferte promoționale.
● Retragerea consimțământului: Vă puteți retrage consimțământul pentru primirea newsletterului în orice moment, fie prin apăsarea butonului de dezabonare (unsubscribe) prezent la sfârșitul fiecărui e-mail primit de la noi, fie printr-o solicitare scrisă trimisă la e-mailul punctului de lucru. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte de prezentare, elemente grafice, logo-uri, imagini etc.) este proprietatea exclusivă a Centrului Oftalmologic Alpha și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
● Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al clinicii.

6. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Prelucrarea datelor colectate prin formularele de contact, abonarea la newsletter sau înregistrate prin platforma externă de programări se face în strictă conformitate cu Regulamentul European nr. 679/2016 (GDPR).
● Scopurile prelucrării includ preluarea solicitărilor din formularele de contact, transmiterea newsletterului (dacă există acordul), înregistrarea solicitărilor de programare online și gestiunea fișelor medicale/facturării în clinici.
● Detalii complete privind modul de stocare, securitate și drepturile utilizatorilor (inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere și retragerea consimțământului) sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

7. Limitarea și Exonerarea de Răspundere

Centrul Oftalmologic Alpha depune toate eforturile pentru menținerea bunei funcționări și a acurateții informațiilor de pe site. Cu toate acestea, răspunderea noastră este limitată astfel:
● Funcționarea site-ului și linkuri externe: Nu garantăm accesul neîntrerupt pe site și pe linkurile externe și nu răspundem pentru daunele cauzate de disfuncționalități de rețea, atacuri cibernetice sau viruși care ar putea afecta echipamentele utilizatorului în urma navigării.
● Linkuri externe: Linkurile către site-uri terțe (inclusiv drpopa.ro și sophtha.com) au scop exclusiv de orientare. Nu controlăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau securitatea acestor site-uri externe.

8. Securitatea Site-ului și Utilizarea Interzisă

Utilizatorilor le este strict interzis: ● Să utilizeze site-ul într-un mod care ar putea perturba, suprasolicita sau afecta funcționarea serverelor (atacuri de tip Denial of Service/DoS);
● Să folosească sisteme automate (roboti, spideri, scrapere) pentru a colecta conținut sau date de pe site în scopuri comerciale, fără acordul nostru scris prealabil;
● Să introducă pe site fișiere virusate, programe dăunătoare sau spam prin intermediul formularelor de contact sau de newsletter.

9. Forță Majoră

Centrul Oftalmologic Alpha este exonerat de răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială, ori executarea cu întârziere a obligațiilor sale (cum ar fi onorarea solicitărilor de programare online sau menținerea funcționării site-ului) în caz de Forță Majoră. Prin Forță Majoră se înțeleg evenimente independente de voința operatorului, imprevizibile, dar fără a se limita la: dezastre naturale, incendii, pene generale de curent sau internet, stări de urgență, greve sau decizii restrictive ale autorităților statului.

10. Soluționarea Litigiilor și Protecția Consumatorilor (ANPC)

Orice dispută născută din utilizarea site-ului sau a serviciilor asociate va fi soluționată pe cale amiabilă.
● În conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor, utilizatorii care au calitatea de consumatori au dreptul de a depune sesizări la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) (site oficial: anpc.ro).
● Pentru soluționarea alternativă a disputelor online, consumatorii pot accesa platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană.
● În cazul în care disputa nu poate fi rezolvată amiabil sau prin proceduri alternative, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul social al operatorului.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții in orice moment, fără o notificare prealabilă, pentru a reflecta modificările legislative sau actualizările structurii site-ului. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptul dumneavoastră pentru modificările efectuate.

12. Legislație Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați în totalitate de legislația română în vigoare.

13. Contact

Pentru întrebări sau sesizări privind acești termeni, ne puteți contacta prin e-mail la adresele menționate sau telefonic la punctele noastre de lucru din Iași, Botoșani și Huși.